Política de devoluciones y desistimiento
Nombre del dominio: boraborahogar.com
Denominación Social: Rocio Torres Salado
Nombre Comercial: BORA BORA HOGAR
Domicilio Social: C/ Virgen de Begoña local 1 – 41011 Sevilla
NIF: 75388090R
Teléfono: 954270221
Correo electrónico: contacto@boraborahogar.com
Derecho de desistimiento
Dispones de catorce (14) días naturales a partir de la entrega en el domicilio señalado por el cliente (en virtud de lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto 1/2007 –según la redacción dada por la Ley 3/2014-) para comunicarnos que ejercitas este derecho, superado dicho plazo no cabrá la devolución del producto. En el caso de que la compra por el cliente superase el stock de nuestra tienda, al ser un pequeño comercio que sigue un sistema de ventas dual (en tienda física y página web), Bora Bora hogar contactará con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle alternativas
El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos (aunque agradecemos que nos comuniquen la causa), no obstante el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del producto
Para formalizar el derecho de desistimiento, deberá contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico en la dirección contacto@boraborahogar.com, rellenado el siguiente formulario. Recibida dicha comunicación, Bora Bora Hogar (María Rocío Torres Salado NIF 75388090R) le indicará la forma de envío a sus instalaciones del pedido en cuestión, que deberá encontrarse en el mismo estado en que le llegó, y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. El coste de la devolución lo asumirá el cliente y deberá producirse dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado de su decisión de ejercitar el desistimiento. Es posible también la devolución en tienda física.
La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado de su decisión de desistimiento y se compruebe el estado en el que el producto fue devuelto, mediante reintegro en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra.
Conforme a lo establecido en el artículo 103 del TRLGDCYU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (por ejemplo, las piezas que han sido cortadas a las medidas solicitadas por el cliente)
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En este establecimiento, la ropa interior, por razones de salud e higiene no será devuelta.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.